Comment passer une commande sur BirdNova ?

Choisis tes articles, ajoute-les au panier, remplis tes informations de livraison et valide ta commande. Tu recevras un SMS de confirmation. Paiement à la livraison uniquement.

Quels sont les délais de livraison BirdNova ?

24h pour Alger et environs. 48-72h pour les autres wilayas. Nous livrons dans les 58 wilayas d'Algérie.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Uniquement le paiement à la livraison (COD). Tu paies en espèces au livreur quand tu reçois ton colis. Aucun paiement en ligne requis.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, tu as 72h après réception pour nous signaler tout problème. Contacte-nous avec des photos et on gère le retour ou l'échange.

FAQ BirdNova Algérie

Q: Les produits BirdNova sont-ils authentiques ?

Oui, 100% authentiques. Tous nos produits proviennent de fournisseurs officiels. Nous vérifions chaque article avant expédition. Nike, Adidas, Puma, New Balance, Reebok.

Q: Comment contacter le service client BirdNova ?

WhatsApp pour une réponse rapide. Email à contact@birdnova.com. Instagram @birdnova1. Facebook /birdnova01. Réponse sous 24h maximum.

Besoin d'aide ?

Trouve rapidement les réponses à tes questions sur les commandes, la livraison, le paiement et les retours.

Nous contacter directement →

📦 Commandes

C'est simple ! Choisis tes articles, ajoute-les au panier, remplis tes informations de livraison (nom, téléphone, adresse, wilaya) et valide ta commande. Tu recevras un SMS de confirmation. Paiement à la livraison uniquement.

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un SMS avec les informations de suivi. Tu peux aussi nous contacter par WhatsApp avec ton numéro de commande pour un suivi en temps réel.

Oui, tant que ta commande n'est pas encore expédiée. Contacte-nous rapidement par WhatsApp ou email avec ton numéro de commande. Une fois expédiée, la modification n'est plus possible.

Vérifie d'abord tes SMS et tes spams email. Si tu n'as rien reçu, contacte-nous par WhatsApp avec les détails de ta commande (nom, produits, date). On vérifie et on te confirme.

Voir comment commander →

🚚 Livraison

24h pour Alger et environs. 48-72h pour les autres wilayas. Ces délais peuvent varier légèrement pendant les périodes de forte demande ou les jours fériés.

Oui ! Nous livrons dans les 58 wilayas sans exception. Que tu sois à Alger, Oran, Constantine, Annaba ou Tamanrasset, on te livre.

Les frais de livraison varient selon ta wilaya. Le montant exact est affiché au moment du checkout avant de valider ta commande. Pas de surprise !

Oui, toujours. Le livreur t'appelle avant de passer pour s'assurer que tu es disponible. Assure-toi que ton numéro de téléphone est correct et joignable.

Le livreur te contactera pour reprogrammer. Si tu sais que tu seras absent, contacte-nous à l'avance pour organiser une livraison à une autre adresse ou à un proche.

Tout savoir sur la livraison →

💰 Paiement

Uniquement le paiement à la livraison (COD - Cash on Delivery). Tu paies en espèces (Dinars Algériens) au livreur quand tu reçois ton colis. Simple et sécurisé.

Non, rien du tout. Tu ne paies qu'à la réception de ton colis. Aucun paiement en ligne, aucun acompte.

Pour le moment, nous acceptons uniquement le paiement à la livraison en espèces. C'est le mode de paiement préféré en Algérie et le plus sécurisé pour toi.

Oui, mais nous te conseillons de préparer le montant exact si possible. Cela facilite la transaction et évite les complications.

En savoir plus sur le paiement →

👟 Produits

Oui, absolument. Tous nos produits sont authentiques et proviennent de fournisseurs officiels. Nous vérifions chaque article avant expédition. Pas de contrefaçon, pas de copies.

Nike, Adidas, Puma, New Balance, Reebok et d'autres grandes marques internationales. Sneakers, vêtements (hoodies, t-shirts, joggers) et accessoires (montres, lunettes, sacs).

Chaque fiche produit contient un guide des tailles. En cas de doute, contacte-nous par WhatsApp avec tes mensurations habituelles et on te conseille la taille idéale.

Nos stocks sont régulièrement mis à jour. Contacte-nous pour savoir si le produit sera réapprovisionné. Tu peux aussi nous suivre sur Instagram pour être informé des nouveaux arrivages.

Oui ! Nous avons une sélection de sneakers, vêtements et accessoires pour homme ET femme. Utilise les filtres sur le site pour trouver les produits femme.

Découvrir nos produits

🔄 Retours & Service Client

Oui, tu as 72h après réception pour nous signaler tout problème (produit défectueux, erreur de taille, non conforme). Contacte-nous avec des photos et on gère le retour ou l'échange.

Contacte-nous par WhatsApp ou email dans les 72h suivant la réception. Envoie des photos du produit et explique le problème. Notre équipe te guide pour la suite.

Si le produit est défectueux ou non conforme, nous prenons en charge les frais de retour. Si tu as simplement changé d'avis, les frais de retour peuvent être à ta charge.

Dès réception du produit retourné et vérification, nous procédons à l'échange ou au remboursement sous 48-72h. Tu seras informé par SMS ou WhatsApp.

WhatsApp pour une réponse rapide (dans l'heure pendant nos horaires). Email à contact@birdnova.com. Instagram @birdnova1. Facebook /birdnova01. On répond sous 24h maximum.

Voir notre politique de retours →