Conditions d’utilisation

BirdNova — birdnova.com

Date de mise à jour : 24 novembre 2025
Version : 1.0

ARTICLE 1 — OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre BirdNova et tout client effectuant un achat sur le site birdnova.com.

Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

ARTICLE 2 — IDENTITÉ DU VENDEUR

BirdNova
Site web : birdnova.com
Email : birdnovadz@gmail.com
Pays : Algérie

ARTICLE 3 — PRODUITS

3.1 — Description

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel et ne sauraient engager notre responsabilité.

3.2 — Disponibilité

Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de ta commande, nous t'informerons dans les plus brefs délais et te proposerons :

  • Un produit de remplacement de qualité équivalente
  • L'annulation de ta commande avec remboursement intégral

3.3 — Authenticité

BirdNova s'engage à proposer uniquement des produits authentiques de marques officielles.

ARTICLE 4 — PRIX

4.1 — Affichage

Les prix affichés sur birdnova.com sont indiqués en Dinars Algériens (DA), toutes taxes comprises.

4.2 — Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés séparément et varient selon la wilaya de livraison et le mode de livraison choisi (à domicile ou Stop Desk).

Tarifs indicatifs :

  • Alger : à partir de 300 DA
  • Wilayas proches : à partir de 400 DA
  • Autres wilayas : à partir de 500 DA

Les frais exacts sont calculés et affichés lors de la validation de ta commande.

4.3 — Modification des prix

BirdNova se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 5 — COMMANDE

5.1 — Passation de commande

Pour passer commande sur birdnova.com :

  1. Sélectionne le ou les produits souhaités
  2. Choisis la taille et/ou les options
  3. Ajoute au panier
  4. Renseigne tes informations de livraison (nom, adresse, téléphone, wilaya)
  5. Choisis ton mode de livraison
  6. Valide ta commande

5.2 — Confirmation

Après validation, tu recevras un email de confirmation récapitulant ta commande à l'adresse email fournie.

5.3 — Modification / Annulation

Tu peux modifier ou annuler ta commande en nous contactant dans les plus brefs délais après la passation, avant expédition du colis :

ARTICLE 6 — PAIEMENT

6.1 — Mode de paiement

BirdNova propose le paiement à la livraison (COD - Cash On Delivery).

Tu règles ta commande en espèces directement au livreur lors de la réception de ton colis.

6.2 — Montant à régler

Le montant à régler au livreur comprend :

  • Le prix des produits commandés
  • Les frais de livraison selon ta wilaya

6.3 — Monnaie

Nous te recommandons de prévoir le montant exact en espèces pour faciliter la transaction.

ARTICLE 7 — LIVRAISON

7.1 — Zones de livraison

BirdNova livre sur l'ensemble du territoire algérien, soit les 58 wilayas.

7.2 — Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon ta localisation :

Zone Délai estimé
Alger 24 heures
Wilayas limitrophes (Boumerdes, Blida, Tipaza) 24 heures
Grandes villes (Oran, Constantine, Annaba, Sétif...) 48 heures
Autres wilayas 48 à 72 heures

Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l'expédition de ta commande. Ils peuvent varier en fonction de circonstances exceptionnelles.

7.3 — Modes de livraison

Deux options sont proposées :

  • Livraison à domicile : Le livreur te contacte et livre directement à l'adresse indiquée
  • Stop Desk : Retrait dans un point relais proche de chez toi (selon disponibilité dans ta wilaya)

7.4 — Suivi de commande

Tu recevras les informations de suivi de ta commande. Le livreur te contactera avant la livraison.

7.5 — Réception

À la réception, nous te recommandons de vérifier l'état du colis et des produits en présence du livreur.

ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

8.1 — Délai de rétractation

Tu disposes d'un délai de 72 heures (3 jours) à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de retour.

8.2 — Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

  • Produit non porté, non lavé, non endommagé
  • Étiquettes d'origine attachées
  • Emballage d'origine si possible

8.3 — Produits exclus

Certains produits ne peuvent faire l'objet d'un retour pour des raisons d'hygiène :

  • Sous-vêtements
  • Maillots de bain
  • Boucles d'oreilles

8.4 — Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Contacte notre service client dans le délai de 72H
  2. Indique ton numéro de commande et le motif du retour
  3. Nous organiserons la récupération du colis
  4. Après vérification du produit, nous procéderons à l'échange ou au remboursement

8.5 — Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par BirdNova pour les retours conformes aux conditions ci-dessus.

8.6 — Échange

Si tu souhaites échanger pour une autre taille ou un autre produit, nous traiterons ta demande dans les meilleurs délais selon disponibilité.

ARTICLE 9 — REMBOURSEMENT

9.1 — Délai

En cas de retour accepté avec demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

9.2 — Modalités

Le remboursement sera effectué par virement bancaire ou CCP. Tu devras nous fournir tes coordonnées bancaires.

9.3 — Montant

Le remboursement portera sur le prix du produit. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

ARTICLE 10 — GARANTIES

10.1 — Garantie de conformité

BirdNova garantit la conformité des produits vendus. Si tu reçois un produit différent de ta commande ou présentant un défaut, contacte-nous immédiatement avec photos à l'appui.

10.2 — Produit défectueux

En cas de produit défectueux :

  1. Contacte-nous dans les 72H avec photos du défaut
  2. Nous organiserons le retour sans frais
  3. Tu recevras un produit de remplacement ou un remboursement intégral

ARTICLE 11 — RESPONSABILITÉ

11.1 — Limitation

BirdNova ne saurait être tenue responsable :

  • Des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit
  • Des retards de livraison dus à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, etc.)
  • De l'indisponibilité temporaire du site

11.2 — Force majeure

BirdNova ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure ou d'événements échappant à son contrôle.

ARTICLE 12 — DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées lors de ta commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site.

Tu disposes d'un droit d'accès, de modification et de suppression de tes données en nous contactant à birdnovadz@gmail.com

ARTICLE 13 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site birdnova.com (textes, images, logos, design) sont la propriété exclusive de BirdNova et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

ARTICLE 14 — SERVICE CLIENT

Pour toute question ou réclamation :

Email : birdnovadz@gmail.com
WhatsApp : Disponible sur birdnova.com
Instagram : @birdnova.dz
Horaires : Dimanche au Jeudi, 9h - 18h

Nous nous engageons à répondre à tes demandes dans un délai maximum de 24 heures ouvrées.

ARTICLE 15 — LITIGES

15.1 — Règlement amiable

En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. Contacte notre service client pour exposer ta réclamation.

15.2 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit algérien. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux algériens seront seuls compétents.

ARTICLE 16 — MODIFICATION DES CGV

BirdNova se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de ta commande.

Dernière mise à jour : 24 novembre 2025

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